Oriente que o cliente envie um SMS com a palavra SAL para 222 ou disque *222#. Outra opção é ligar para *222.
Para mais informações, o cliente pode acessar o site da TIM.
Cada oferta possui uma período específico de validade. O cliente precisa fazer uma recarga para usufruir dos benefícios da oferta. Para saber a duração da oferta vigente, consulte a aba 'Notícias'.
O cliente poderá navegar no WhatsApp para troca de mensagens de voz e vídeos sem gastar do pacote de internet da oferta. O benefício não é válido para chamadas de vídeo e voz ou acesso a links, vídeos ou qualquer outro tipo de conteúdo externo ao aplicativo ou website WhatsApp, ainda que rodem dentro do próprio aplicativo.
O planos TIM Pré oferecem uma variedade de opções com maior acessibilidade de preços e flexibilidade no uso do plano de celular pelo cliente. As ofertas são válidas por DDD e podem ser consultadas no mapa de ofertas da aba Notícias.
É um aplicativo de música que permite ao usuário descobrir e ouvir músicas de maneira bem divertida e interativa. E clientes Pré-Pago da TIM tem benefícios exclusivos com o Deezer GO, tendo acesso a mais de 73 milhões de músicas do catálogo da plataforma e contando com todos os benefícios já oferecidos na versão gratuita do aplicativo, contudo, sem interrupção pelos anúncios.
Pix é um novo meio de pagamento eletrônico instantâneo, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano. Para realizar o pagamento por esta modalidade, basta acessar o aplicativo do seu banco.
Recarga é adicionar créditos a um número Pré-Pago para que o cliente possa ativar ofertas, aproveitando diversos benefícios para usar dentro e fora de casa — por exemplo, chamadas ilimitadas, bônus de internet e acesso às redes sociais. Ao efetuar a recarga, os créditos são convertidos automaticamente em benefícios da oferta. Mais detalhes sobre as ofertas válidas podem ser consultadas na aba Notícias.
Solicite o cancelamento da conta via “Fale conosco” na aba de Suporte.
O TIM + Vantagens é um programa de relacionamento através do qual o cliente Pré poderá ganhar prêmios através de sorteios,
descontos exclusivos em parceiros, descontos em aparelhos e até bônus para ser usado como recarga.
Para saber mais, basta o cliente acessar o site da TIM
ou baixar o aplicativo do TIM + Vantagens na loja de aplicativos do celular dele.
Os planos TIM Pré não possuem fidelização, pois, para ativar os benefícios, é necessário efetuar uma recarga a partir de R$10,00. Para renovar as vantagens, basta o cliente realizar uma nova recarga.
Sim, após comprar o TIM Chip o cliente precisará inseri-lo no seu celular e realizar a etapa de ativação, que é simples e rápida. Todas as instruções serão enviadas via mensagem de texto (SMS) diretamente para o cliente, mas mais detalhes você poderá consultar na aba notícias do APP. Ah, não esqueça de ofertar uma recarga para o cliente no caso de venda do Chip sem recarga.
É um produto em que o cliente ativa uma linha telefônica e contrata um plano de serviço pré-pago ou pós-pago. Na modalidade Pré-Pago, o cliente precisa fazer uma recarga no TIM Chip e tem acesso a vários benefícios, como internet 4G, ligações à vontade, aplicativos ilimitados e bônus diários. No nosso aplicativo você terá duas opções de produto: TIM Chips sem recarga e TIM Chips Top, que já possuem R$10 reais de crédito de recarga.
O cliente poderá consultar a quantidade de consumo de Internet no App Meu TIM, site da TIM e, também através do portal.
Você pode consultar os valores de venda do TIM Chip (sem recarga) e TIM Chip Top (com recarga) no Simulador de Rendimento do
Aplicativo. Lá você consultará a sua margem pela venda também!
Para mais informações sobre como comprar o TIM Chip para revenda, acesse o vídeo "Ação – Compra de TIM Chip e venda de Recarga"
na aba vídeos da Central de Informações.
Você poderá consultar o valor a ser recebido pela venda da recarga (margem de recarga) no Simulador de Rendimento do Aplicativo.
A forma de recebimento dependerá da forma de pagamento e quem pagará no Aplicativo:
As campanhas e pagamentos de bonificação vigentes serão comunicados na aba notícias da central de informações do Aplicativo, onde serão informados as condições, valores, período e prazo para crédito. Estes valores serão creditados na carteira dentro do Aplicativo e poderão ser acompanhados no Extrato ou no ícone Carteira. Estas bonificações apenas poderão ser utilizadas dentro do próprio aplicativo, convertendo na compra de produtos da TIM pelo próprio Usuário.
Primeiro, certifique-se que:
Caso o erro persista e as condições acima sejam verdadeiras, realize a troca do TIM Chip para o cliente e solicite a devolução do Chip com defeito via "Fale conosco". Envie os seguintes dados no campo de mensagem:
Você receberá um e-mail com o número do protocolo e as orientações para a devolução do TIM Chip.